多选题
A热心服务
B开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
C严格遵守工作时间
D熟练包扎
E熟练类分出版物
正确答案
答案解析
略
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
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按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
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在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
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流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
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按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。
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在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）
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开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
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