多选题
A产品演示、销售环境布置
B社会公关服务，例如赞助希望小学
C广告宣传、包装服务
D开辟专栏传授使产品知识
E开通业务电话以供产品咨询
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。
判断题查看答案
（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
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房地产企业对同一产品根据客户需求的变化制定不同的价格，采用的是（）定价方法。
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客户档案的以下三种分类方法中，按（）分类适用于企业的各个产品线关联度低，在生产、销售、服务等方面差异大、客户的性质和需求特征也因产品线不同而存在明显差异的情况。
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很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。
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企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）
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尽管是同为一个企业的产品，但每一个产品的产品服务要求并不相同，需要形成各自的（）。
填空题查看答案
搞好产品服务质量的改进，提高企业各项工作服务质量的关键在于（），否则将不可能达到预期的效果。
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我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
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