志愿者与普通观众之间，是一种（）的服务与被服务的关系。

志愿者面对观众扭脚最好该如何处理（）

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志愿者不得私自在比赛结束后带领观众进入场地寻找丢失物品。

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志愿者在志愿服务过程中还必须遵守的纪律（）

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志愿者在服务中挫折心理的调适，最重要的是做到（）

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志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。

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南京青奥会组委会将面向国内外甄选（）名志愿者提供优质的志愿服务。

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志愿服务礼仪应善始善终，应该文明送别客人。主要做到（）

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志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。

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志愿者的（）和（）一样，都是志愿保障中的基础。

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