单选题
A服务人员的态度不好
B服务人员应对不得体
C结关单据未及时返回、单据开错
D员工自身的不良行为
正确答案
答案解析
略
相似试题
物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）
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物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。
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物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；（）；结关单据未及时返回、单据开错等。
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某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
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客户投诉处理是物流客户服务环节中非常重要的组成部分，它直接关系着客户对公司的满意度和（）。
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与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
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请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决
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物流客户投诉的类型可以分为（）。
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从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。
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