导游人员一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。

导游员讲解时注视游客的目光应该以（）为宜。

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一般说来，导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。

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游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

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游客提出换餐一般应在开餐前（）小时，导游才有可能与餐厅进行协调。

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独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中。

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接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）

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游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游人员正确的做法是（）。

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导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。

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在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须（　），以观察游客的（　）和反应。

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