单选题
A直接操作退款消费者，同时联系快递公司索赔
B商品已经到达消费者家门口，货丢了是消费者的责任，拒绝退款
C快递没有把商品送达消费者手中，是快递责任，应该消费者联系快递索赔，拒绝退款
D联系快递公司索赔，如果快递赔偿了，那就退款消费者；如果快递不赔偿，那就不退款
正确答案
答案解析
商家应当按照订单约定的收货地址发货，同时需要负责把商品送到消费者的收货地址；快递需要将商品送达收件人手中；
相似试题
自买家填写换货信息之时起，商家在快递的寄送方式时限在（）天内未确认收到退货的，系统自动“确认收到退货”。
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未收到货维权、需要申请仅退款-未收到货选项
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