银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。

（）原则，指的是由于生产者或销售者的疏忽大意，造成产品缺陷，致使消费者的人身或财产损失的，或者生产者和销售者应当知道产品缺陷而没有知道，并把该有缺陷的产品投入了市场造成对消费者损害的，生产者和销售者就存在过错，从而承担赔偿责任。

单选题查看答案

银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（）之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。

单选题查看答案

银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）

多选题查看答案

银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，在产品和服务推介过程中合理（），以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。

单选题查看答案

在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。

单选题查看答案

由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（）向消费者进行赔偿或补偿。

多选题查看答案

消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。

单选题查看答案

为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。

单选题查看答案

银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）

单选题查看答案