顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。

（）顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。

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现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）

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在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。

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产品实体是顾客购买产品的真正目的。

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通过差异化建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，顾客的敏感程度不会降低。

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合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。

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顾客通过因特网注册后可以直接使用公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。这种定价策略是（）。

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政府的各项职能都是为统治阶级的政治统治服务的，都直接反映和体现了国家的阶级本质，其根本目的是为了维护统治阶级的利益。这反映了行政职能的（）。

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如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。

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