判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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当客户怀有（）的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。
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向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。
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营销人员应把重点放在产品的（）上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。
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与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。
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当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）
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当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
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在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
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当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）
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