判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
直视客户才能让客户知道自己受到了关注，让客户有受尊重的感觉
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与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。
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与客户接触时，语气要温和、亲切。
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与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。
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营业厅销售中，当客户出现以下哪些行为时，销售代表就要进一步接触，与客户展开对话了？（）
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与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。
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赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）
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营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。
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营业员收取支票时应仔细检查上述项目是否完整，否则应（），并委婉告诉客户拒收的原因。
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当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
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