A保持专业化的态度
B不卑不亢
C冷静处理
D附和客户的要求
E多说些无关的话题,分散客户注意力
面对过于啰嗦的客户,你应该尽量做到()
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当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该()
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当客户怀有()的期望时,你要婉转强调你能够为他们做的事。
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性,提出问题应由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
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当你面对过分被动的客户时,你应该做到()
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在销售过程中,当销售代表回答了客户的相反意见之后,应该做下列那一步?()
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当营业厅遇到客户流量剧增时,应如何操作()
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赞美接近法接触客户时,应该怎样做?()
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当客户提出的要求和大众要求不一致时,销售代表应该不要放过背后的问题。
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