售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选项（）。

售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）

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客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。

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客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）

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客户服务组织设计的主要内容包括（）。

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客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。

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客户服务的售后服务主要内容有（）。

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客户服务满意体系要强调的主要内容有哪些？

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计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。

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分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。

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