装维人员应随身携带鞋套和工具垫布，以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁，避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。

装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。

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装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户，不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。

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装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。

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以下装维人员安装过程中，正确的规范是（）。

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装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。

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装维人员在服务工作中，以下行为正确的是（）。

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当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（）。

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装维人员测试ONU收光为-29dBm很弱，ONU还能正常工作，可以不用处理。

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装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的（）个上网点，并协助客户完成拨号上网的有关设置。

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