A请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。
B要求客户帮忙收拾工具
C告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D利用工作之便,吃顿便饭再行离开
装维人员在服务工作中,以下行为正确的是()。
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以下装维人员安装过程中,正确的规范是()。
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装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。
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装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的()个上网点,并协助客户完成拨号上网的有关设置。
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装维人员应严格按程序、时限完成安装、查修工作。不准利用职权故意刁难用户,不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
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当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。
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装维人员在服务工作中,严禁利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费,严禁向用户索要()等。
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装维人员应随身携带鞋套和工具垫布,以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁,避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。
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装维人员在工作中发生差错时,该如何应对()。
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