单选题

下列问题中,不属于与客户沟通的开放性问题的是()

A您的未来职业发展情况如何

B您选择股票的标准是什么

C您曾经投资于成长型股票吗

D您通常怎样安排自己的富余资金

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。

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  • 开放式的问题能以高效率得到客户的信息。

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  • 向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。

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  • 以下属于开放式问题的是()

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  • 在与客户交谈关于当前金融热点问题时,若是客户不同意你的观点,应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。

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  • “您是否了解最近中央银行将要加息了?”,这样的问题是开放式的问题。

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  • 理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

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  • 与客户沟通应当随机应变,所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。

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  • 站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。

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