简答题

客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌,该如何服务?

正确答案

客人房门上挂“请勿打扰”牌,说明客人不想被打扰,可能客人在休息睡觉或有其他原因不让服务员进房,因此服务员不可以打电话或开门进房,以免引起宾客投诉。如有清扫卫生或其他服务工作要进行,可以写好留言单从房门下塞入给客人,等候客人意见。如超过中午12:00仍挂牌,要向上级反映做妥善处理,以防客人在房内有其他情况的发生,要及时掌握。

答案解析

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