简答题

收银员通知某房结帐,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?

正确答案

将此情况报大堂收银员;
注意该房情况,客人出来后及时查房;
注意:即便通知某房结帐,但该房如果挂“请勿打扰”牌,仍不能入内打扰客人;
首先通知房务中心,由房务中心报大堂副理;
由大堂副理打电话入房,再次确定房内是否有客人;
再通知客房服务员入房查房。

答案解析

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