A对
B错
客房预订的种类有()。
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客房用品的选择标准是()。
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选择客房服务模式的依据主要有:()。
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客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到()、()、()、床上净、卫生洁具净、物品净。
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前厅服务员核对好客人的有效证件后,应根据(),为客人选择相应类型的客房。
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对出现在楼面的陌生人,客房服务员必须走近他,问清他的目的。()
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虽然饭店人事部是选择人员的专门机构,但是如何选到适合客房部工作的人,确实要由()来掌握的。
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服务清洁客房时,正确的是:()。
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饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要作为出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即要遵循()的基本原则。
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