填空题

客户服务中心要按月计算客户挽留任务完成率。计算方法:()÷().

正确答案

月有效挽留客户数量、计划月挽留客户

答案解析

相似试题
  • 客户服务中心要按月计算客户维系任务完成率。计算方法:()÷().

    填空题查看答案

  • 客户服务中心要按月计算客户挽留接触成功率,并有书面分析记录。客户挽留接触成功率计算方法:()÷().

    填空题查看答案

  • 客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性,并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法:()÷().

    填空题查看答案

  • 客户服务中心要按月计算客户维系接触成功率,并有书面分析记录。客户维系接触成功率计算方法:()÷().

    填空题查看答案

  • 客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性,并有书面分析记录。计算方法:()÷().

    填空题查看答案

  • 客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本,并有书面分析记录,用以改进挽留客户流程。计算方法:()÷().

    填空题查看答案

  • 要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合规值:客户预测准确率≥70%。

    判断题查看答案

  • 要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率,并有书面分析记录。合规值:客户预测准确率是多少?()

    单选题查看答案

  • 客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务,用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转,话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。

    简答题查看答案