多选题
A在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为
B企业自身的服务流程存在缺陷
C目标没有细分
D企业的目标值设定过高
正确答案
答案解析
略
相似试题
对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
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未达成目标的原因大体可分为（）
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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
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对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
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对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。
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服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。
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