导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产不信任感。

导游人员进行自我介绍的方法有（）。

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导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

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导游人员适时地介绍当地的旅游纪念品及特产课加深旅游者对商品的了解并激发其购买欲望。这体现了导游人员在旅游购物中的何种作用？（）

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导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。

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导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。

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通常，男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。

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西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（　）

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一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。

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在带团的过程中，导游人员要求客人不要到危险的地方去，而客人说那是他的自由权，作为导游人员该如何劝说客人？（）

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