处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉。

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处理客户投诉的最终目的是达到（）。

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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

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如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。

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对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。

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对每一起客户投诉都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉作参考。

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有效处理客户投诉的要点不包括（）。

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有效处理客户投诉的要点包括（）。

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有效处理客户投诉的要点中不包括（）。

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