A诚实报价
B履行承诺
C准时交车
D站在客户立场建议维修方案
CSI调查,在“服务顾问”因子中不包括的是()
单选题查看答案
CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()
单选题查看答案
CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()
单选题查看答案
对于CSI调查分析中显示的弱项,有关的改善方法,下列错误的是()
单选题查看答案
J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子:服务启动、服务顾问、经销商设施、()、服务质量。
填空题查看答案
在服务流程中,从提升CSI的角度分析,哪一个环节最重要()
单选题查看答案
在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果CSI得分小于全国平均得分,对服务等级有什么影响?()
单选题查看答案
下列哪一个活动在持续服务改进(CSI)模型的“我们想达到什么地位?”步骤中执行:()
单选题查看答案
服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素()
单选题查看答案