A倾听客户的要求；
B服务顾问必须掌握汽车专业知识；
C交接用户车辆上物品；
D给客户进行维修项目及时间的说明并
服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）
多选题查看答案
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
单选题查看答案
以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS业绩的选项是（）
提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）
下列不属于IQS调查过程的步骤是（）
顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）
在服务过程中“握手”合理的姿势是（）
分享
语音搜题
拍照搜题
打赏
