简答题

客户忠诚体现在哪些方面?

正确答案

(1)客户关系的持久性,表现在时间和联系的持续性
(2)客户花在企业的消费金额提高,表现在增加钱包份额,增加交叉销售
(3)客户对企业有很深的感情,非常愿意购买企业的产品,自觉的为企业做正面宣传,不会总是等到打折时才购买,对企业的满意度很高

答案解析

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