单选题
A客户的期望和感知
B客户的抱怨和忠诚
C产品的质量和价格
D产品的性能和价格
正确答案
答案解析
略
相似试题
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
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在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。
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在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。
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客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
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客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
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在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
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