营业员在接待繁忙时，操作要快，语言要（）。

快洗服务不仅时间要快而且费用要加收50%在原价。

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营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。

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在制作接待方案时，一般要包括（）。

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在服务中心营业款投入保险箱时，应由接待员和前厅经理一同清点现金并正确填写交款单，封入封包，在封包（）盖章后投入保险箱。

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一般而言，每一个单位的业务都比较繁忙，所以接待工作中难免会出现一些突然的变化，这必然会影响到既定的接待规格，秘书不需要向客人道歉。

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前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

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服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。

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客人离开机场、车站时，酒店代表要立即通知酒店，（）人员接到通知后要在门口停车处等候，大堂值班经理要在接待处等候。

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接待人员应注意自己在上下轿车时的表现，在正式场合中，与他人一起乘轿车时，上下车的次序一定要注意（）

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