营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。

服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。

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（）计划中对酒水有数量上的控制，对客人超标的酒水要求应满足，但服务员须礼貌地向客人解释差价现付。

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当接到客户发送传真资料时，需有礼貌地向客户明确：（）

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服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。

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客人对服务员讲不礼貌的语言时怎么办？

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做生意所追求的目标，始终为“（）”和“再度光临”两者，所以一旦此两大目标受到动摇，就必须当机立断地向顾客表示歉意。

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礼貌语言是谈判双方进行沟通获取信息的主要手段，它的使用具有高度的技巧性。

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顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（）。

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服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

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