简答题

95598自动服务提供哪些功能？

正确答案

95598自动服务业务种类：
电量电费查询服务、停电预告查询、电价政策查询、报装申请处理进度查询、业务办理咨询、客户留言或电话预约服务、电力法规咨询、其他信息咨询、发送传真。

答案解析

略

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下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。
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95598服务水平与下列哪些指标有关？（）
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95598服务系统平均通话时长与下列哪些指标有关？（）
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95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）
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“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
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下列属于95598服务指标的有（）
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95598座席应如何处理客户投诉服务质量？
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电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
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“95598”供电服务热线在受理（）服务后，应在办理结束后的2个工作日内回访。
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