在日常维护工作中，需要经常在网管上导出或查看现网存量情况，此操作描述正确的是（）
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以下哪项是对服务质量计划的描述（）
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一般来说，计算机的硬件系统维护主要涉及用户的使用习惯及计算机硬件的日常维护。硬件系统维护有（）。
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下列哪项是打印服务器的功能（）。
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下列哪项是服务战略的主要目标之一？（）
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在日常生活中经常发生下列事情，其中属于信息资源管理的是（）。
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下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）
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下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）
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下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
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