A提供IT服务设计的详细说明
B强调在全球经济中服务的重要性
C将服务管理转换成战略资产
D设计和建立满足业务需求的流程
下列哪项是计算机病毒的特征之一？（）
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下列哪一项是服务目录管理的目标？（）
下列哪项是打印服务器的功能（）。
下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）
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服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项？（）
下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的？（）
下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）
下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
下列哪项是服务器网络不具有的优势？（）
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