判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
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铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
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列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
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铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）
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尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
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客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）
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《铁路旅客运输规程》中，客运记录的定义是什么？
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列车向车站移交伤亡旅客时，编制“客运记录”（）。
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