零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺开始售卖卷烟，使其销售额严重下降是指（）。

客户经理在拜访零售客户的过程中发现其有违法经营行为，怎么办？

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客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具，对卷烟零售客户经营情况进行全面分析，找出（），为其提供解决问题的建议。

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进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

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客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。

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零售客户指导经营是提升客户经理服务水平和有效有掌握市场需求的重要手段。（）

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客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。

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如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

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零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。

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