掌握（）的语境，是做好敬语服务的根本途径。

掌握适时、适地、适度、（）的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

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掌握适时、（）、适度、适人的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

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按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。

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服务员开始为客人点菜时，应站在客人的左侧，规范的敬语应该是（）

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对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

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常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。

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常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。

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掌握不同花卉品种的特征是做好插花（）的关键。

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餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？

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