（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。

根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。

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不设金库的营业网点，营业终了实行的“三不留”是指（）。

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个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务，应到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（）操作，暂停证书服务功能。

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信用卡业务，是指商业银行利用具有授信额度和透支功能的银行卡提供的银行服务，主要包括（）和（）。

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营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。

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网点必须设几个以上营业窗口，日均业务量在多少笔以上才可以实行柜员制（）

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以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

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营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。

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营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。

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