与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。

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作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。

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与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。

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倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。

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阴影衰落余量，需要在链路预算中加以考虑，是为了克服衰落的变化，保证小区中通讯的可靠性而预留出来的余量，是与一定的（）相对应的。

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与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

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（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

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为了实现AIDA模式，沟通者要对信息内容、（）和（）进行适当的选择和设计。

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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