与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

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作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。

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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）

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客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）

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与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

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客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

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