物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
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物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
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客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）。
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物流客户满意度的衡量因素有（）。
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物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
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物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。
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试述影响客户满意度的主要因素。
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影响客户满意度的主要因素有哪些？
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论述影响客户满意度的因素。
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