单选题
A客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
正确答案
答案解析
略
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实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
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在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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CRM战略实施的程序为（）
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现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？
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建立支持战略的政策和程序是战略实施的重要保障，为此，管理者应如何进行规定性政策和运营程序的建设？
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