销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。

殡葬服务单位要接受社会（　）。

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特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

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殡葬服务机构的（　）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

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殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。

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（　）在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。

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近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

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（　）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

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殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

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