（）指认识、感知、记忆、想象、情感、意志、态度、个性特征等方面的素质。

身体素质指认知、感知、记忆、想象、情感等方面的素质。

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（）是指人的认识过程、情感过程、意志过程的具体特征及人的个性心理特征与个性倾向性的具体特征。

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认识论层次的信息是指认识主体所感知或所表述的事物运动的状态极其变化方式。

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本体论层次的信息是指认识主体所感知或所表述的事物运动的状态极其变化方式。

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感知偏好型的人情感很丰富，感受偏好型的人感觉很丰富。

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态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，其中情感的成分占有重要位置，并起到强有力的作用。

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能力是一种综合的心理活动，包括情感、动机和意志。

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在行政领导权力中，来自于个人人格、情感、意志和道德的权力叫做（）

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关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）

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