制度不能解决一切问题，在以顾客为导向的企业经营中，（）将更有效率。

解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。（）

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未来公共组织的分工将根据问题的性质和顾客的需要，以任务为中心，以顾客为导向，采用（），实现“一站式”的公共服务。

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在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。

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在以市场导向模式为指导的旅游规划与开发中，旅游规划者的思路不是有什么旅游资源便开发什么，而是（）便开发什么。

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服务质量的评价是以顾客感知为导向的。

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商业银行营销过程以顾客和满足顾客需要为导向，以市场及其变化为中心。

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如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。

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流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。

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面对“3C”和走市场经济、建设法治国家的环境，企业必须满足（）才能在以变化竞争和顾客主导为主要特征的世界中求得生存发展。

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