提出质量改进的14步程序的专家是（）
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简述克劳斯比的质量改进程序。
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简述朱兰质量改进程序。
在质量改进活动中，查找改进原因的过程是什么？
质量改进和质量控制的区别和联系是什么？
在质量改进程序中，采取预防和纠正措施阶段应注意哪些问题？
对项目质量持续改进的压力是什么？
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