简答题

简述朱兰质量改进程序。

正确答案

朱兰强调常年改进质量和降低质量成本的习惯的重要性。“突破次序”包括以下要点:
(1)提出证据;
(2)项目认可;
(3)建立突破组织;
(4)诊断过程;
(5)治疗过程;
(6)保持成果。

答案解析

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