每个服务员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，可能会在表情、动作、语言中表现出来。所以，我们将喜怒哀乐都“形之于色”也是可以原谅的。

服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。

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并非所有服务不足都是下一步服务提升的内容（）

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每个完整的服务流程都开始于客户，贯穿于企业的前、中、后台每个岗位。

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网上订货的最终目的和核心都是“以服务为中心”。

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（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步

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每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

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（）每个完整的服务流程都开始于企业，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。

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如果一个组合中每个品牌都履行一个（），就能产生决定性的竞争合力。

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目前烟草公司对客户没有却别对待，服务成本摊到每个客户上差异不大。（）

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