物品消费要求服务员做好原始记录时，怎么办？
简答题查看答案
酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
判断题查看答案
服务员带客人进房间后，怎么办？
（）酒店门厅及主要公共区域应有符合标准的残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，为残障人士提供必要的服务。
单选题查看答案
客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
在酒店范围内遇到客人时怎么办？
发理客人损坏酒店物品时怎么办？
客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办？
客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时怎么办？
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