在公共通道上，如遇到客户，应（）。

若在在公共通道上遇到客户，可以与用户平行前进。

判断题查看答案

客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理。

判断题查看答案

在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。

单选题查看答案

遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。

判断题查看答案

漫游欢迎短信应在客户漫游到达后（）小时内发送成功。

单选题查看答案

在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。

判断题查看答案

A客户呼叫转移到B客户手机上，C客户拨打A客户电话，请问在B客户详单中将显示（）

单选题查看答案

在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）

单选题查看答案

当客户递上资料、证件时，要（）。

多选题查看答案