填空题

尚未到店客人如有留言,前台应将客人的(),并在()做提示。

正确答案

《宾客留言单》附在预订单后;PMS系统备注中

答案解析

相似试题
  • 在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?

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  • 酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定

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  • 前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间

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  • VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成()?

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  • 若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?

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  • 客人入住时,前台询问客人()。

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  • 客人办理完入住手续后,前台跟客人说:“(),”同时()。

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  • 客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

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  • 客人赔偿损坏的物品后,前台向客人表示感谢的用语是哪一项()?

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