A旅行社业的国际惯例
B旅行社业的行规
C国家法规和行业标准
D旅行社内部规定
在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。
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导游人员向旅游者提供的旅游接待服务,对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。
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导游人员必须把握好团队旅游个性差异,既能提供针对性强的服务,令旅游者满意,又能统一旅游者意愿,保障旅游计划的顺利进行。
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下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是()。
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为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
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为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
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在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人()。
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导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则?
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导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到()。
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