服务员的内在美通过言谈、举止、服饰、态度和作风等形成自然的（）范畴的一种形式。

在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

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在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。

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（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

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客房服务的好坏取决于服务员的态度。

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客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。

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减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

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客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？

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服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）

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以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

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